de acuerdo con UNI EN 14804 "Proveedores de servicios relacionados con viajes para el estudio de idiomas - Requisitos" especifica los niveles mínimos de calidad del servicio ofrecido a los estudiantes que se dedican en el extranjero al estudio de una lengua extranjera con profesores de lengua materna, y de los servicios relacionados como la hospitalidad, la vigilancia y las actividades recreativas.
El estandar ES 14804 representa una herramienta válida para los organizadores de viajes de estudios al exterior, para los estudiantes y sus familias que ahora pueden evaluar mejor la calidad de los servicios que se les ofrecen.
Un elemento clave de la norma se refiere a la información que debe proporcionar el organizador de viajes de forma clara, transparente y comprensible, en particular la norma distingue:
- Información antes de reservar
- Información antes de la salida
- Información a la llegada
Destinatarios: proveedores de viajes de estudio, incluidas escuelas, operadores turísticos y agencias de viajes.
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